公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 质保期限：方太的产品提供较长的质保期限，如燃气灶享受5年的质保，油烟机整机保修期限为3年，其中电机保修6年。这意味着在质保期限内，如果产品出现非人为造成的质量问题，消费者可以享受到免费的维修或更换服务。
2. 免费送货与安装：方太提供免费送货上门服务，并预约专业师傅上门安装。消费者在购买方太产品后，无需担心物流和安装问题，方太会为消费者提供便捷的一站式服务。
3. 快速响应：方太注重维修服务的响应速度，通常在消费者提出问题后，能够迅速给予回应并提供解决方案。无论是产品故障还是使用问题，方太都会尽快为消费者提供帮助。
4. 退换货政策：方太为消费者提供了灵活的退换货政策。在购买后30天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择退货；在180天内，如果产品出现质量问题，消费者可以选择换货。超过180天的产品，按照国家三包规定享受相应服务。
5. 专业维修团队：方太拥有专业的维修服务团队，方太经过专业培训，具备丰富的产品知识和维修经验，能够迅速解决消费者在使用过程中遇到的问题。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 免费上门安装服务：购买方太燃气灶后，各服务网点会提供免费上门安装服务，确保产品正确安装并投入使用。
2. 整机保修一年：方太燃气灶自用户购买之日起，整机保修一年，以用户的购机发票或经方太股份指定的销售网点的合格收据为依据。
3. 24小时服务咨询和投诉热线：方太设立24小时服务咨询和投诉热线，随时为用户解答问题、处理投诉。
4. 快速响应用户需求：用户报装、报修来电后，方太会在0.5小时内回复，确定上门服务时间，并在24小时内提供上门服务（除用户特殊要求外）。