公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：公司对所有售出的产品实行保修政策。在购买产品后的一段时间内，如果出现非人为因素引起的故障，公司将提供免费维修或更换服务。具体的保修期限和保修范围可以在购买时向公司咨询。
2. 维修服务：公司为客户提供全方位的维修服务，包括产品咨询、安装调试、维修保养等。客户可以通过公司的服务热线或在线客服等方式与公司联系，获得及时的帮助和支持。
3. 配送和安装：公司为客户提供全国范围内的配送和安装服务。客户只需在购买时提供准确的收货地址和安装要求，公司将安排专业的配送和安装人员为客户提供服务。
4. 退换货政策：如果客户在购买后对产品不满意或发现产品存在质量问题，可以在一定期限内申请退换货。公司将根据国家相关法律法规和公司的政策为客户提供退换货服务。
5. 客户满意度调查：公司会定期对客户进行满意度调查，了解客户对产品的评价和意见。公司会根据客户的反馈不断改进产品和服务，提高客户满意度。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。