公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 全国统一服务热线电话：用户可以通过拨打这个热线电话，联系到小天鹅的维修服务团队。这个热线电话提供全天候的服务，用户可以随时拨打寻求帮助。
2. 快速响应时间：小天鹅承诺在市区内2小时内响应，郊区4小时内响应。对于其他产品，市区内24小时内、郊区48小时内会提供快速及时的响应服务。这种快速的响应时间可以确保用户的问题能够尽快得到解决。
3. 免费设计服务安装方案：小天鹅提供全系列产品的免费设计服务安装方案，用户可以在购买产品前咨询设计方案，以确保产品能够符合自己的需求。
4. 免费安装服务：在规定范围内，小天鹅提供免费安装服务。这可以确保产品的正确安装，避免因安装不当而导致的问题。
5. 定期电话回访服务：小天鹅会定期对用户进行电话回访，了解产品的使用情况，及时发现并解决问题。
6. 免费定期上门回访服务：除了电话回访外，小天鹅还提供免费定期上门回访服务。这可以确保产品的长期稳定运行，及时发现并解决潜在问题。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 保修凭证：消费者在购买小天鹅产品时应妥善保管购买凭证和保修卡，以便在需要维修时提供给维修服务人员。保修凭证是享受免费保修服务的重要依据，如果无法提供有效的保修凭证，可能会影响保修服务的提供。

2. 预约维修：如果小天鹅产品需要维修，消费者可以通过小天鹅厂家网站或维修服务电话进行预约。在预约时，需要提供产品的型号、故障情况等详细信息，以便技术人员能够更快地进行维修。同时，消费者需要遵守约定的时间，确保技术人员能够准时到达现场进行维修。

3. 维修费用：在保修期内，小天鹅公司将免费提供维修服务，包括更换零部件和维修人工费用。但如果是因为消费者使用不当、误操作、擅自拆卸等原因造成的损坏，或者需要维修的部件不在保修范围内，消费者可能需要自