公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 24小时服务咨询、投诉热线：方太公司提供全天候的在线客服和电话咨询服务，随时解答消费者的疑问和处理投诉。

2. 快速响应：消费者报装、报修后，方太公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况下，方太公司也会立即上门服务，确保消费者的需求得到及时满足。

3. 免费安装服务：对于方太产品，方太公司提供一次免费上门安装服务。

4. 维修保障：方太公司提供产品维修服务，对于因产品质量问题导致的故障，方太公司会提供免费维修服务。同时，对于因消费者使用不当或第三方安装、拆卸、维修造成的损坏，方太公司也提供有偿维修服务。

5. 跟踪回访：方太公司在服务完成后会进行跟踪回访，了解消费者对服务的满意度和产品的使用情况，以便不断改进和提升服务质量。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 严格把控服务团队建设：方太燃气灶对服务商的准入有严格的标准，实行工程师实名入驻，并建立了完善的工程师选用育留机制。
2. 全流程监理和质量控制：从内外机吊装、接线、排水管、冷媒管分布、气密性检查、加氟标准等各个环节，方太燃气灶都进行全流程监理，确保每个工序的质量都符合标准。
3. 统一化、标准化的安装材料：方太燃气灶实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，推动辅材的品质可靠和价格透明。
4. 灵活的预约安装服务：方太燃气灶提供灵活的预约安装服务，方便用户根据自己的时间安排选择合适的上门时间。同时，在安装前，工程师会提前告知用户一系列费用，并通过电子账单的形式进行扣费，避免了安装师傅私下乱收费的问题。
5. 完善的维修服务保障：方太燃气灶提供了多种维修服务保障措施，如“三包服务”等。