公司名称：万家通家电服务中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 24小时服务咨询、投诉热线：三星公司提供全天候的在线客服和电话咨询服务，随时解答消费者的疑问和处理投诉。

2. 快速响应：消费者报装、报修后，三星公司会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。特殊情况下，三星公司也会立即上门服务，确保消费者的需求得到及时满足。

3. 免费安装服务：对于三星产品，三星公司提供一次免费上门安装服务。

4. 维修保障：三星公司提供产品维修服务，对于因产品质量问题导致的故障，三星公司会提供免费维修服务。同时，对于因消费者使用不当或第三方安装、拆卸、维修造成的损坏，三星公司也提供有偿维修服务。

5. 跟踪回访：三星公司在服务完成后会进行跟踪回访，了解消费者对服务的满意度和产品的使用情况，以便不断改进和提升服务质量。

二、三星洗衣机服务理念如下：

1. 专业性强：三星作为厨电行业的知名品牌，对产品质量的把控非常严格，其维修服务也具备很强的专业性。无论是安装、维修还是保养，三星都能提供专业的技术支持和服务。
2. 响应迅速：三星在全国各地建立了多个维修服务网点，以更快速、更便捷地响应用户的需求。用户只需在厂家网上进行一键预约，就会有专人在短时间内与用户联系，确认服务时间并安排上门服务。
3. 保修期长：三星对不同的系列产品进行了动态调整，保修时长通常从一年起步，部分产品甚至可以延长至五年。这种保修政策不仅体现了三星对产品质量的自信，也体现了其对用户的诚意。
4. 服务全面：三星提供的维修服务不仅包括传统的维修和保养，还涵盖了安装、调试、使用指导等多个方面。
5. 透明度高：三星在维修服务过程中，会向用户提供详细的服务流程和收费标准，让用户明明白白消费。