公司名称：万家通家电服务中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 在线查询：访问海尔厂家网站，通常可以在“维修服务”或“客户支持”部分找到保修查询的入口。输入产品的序列号或购买信息，即可查询保修状态。
2. 电话查询：拨打海尔的客服热线，提供产品的序列号或购买信息，客服人员会协助查询保修状态。
3. 微信公众号查询：关注海尔的厂家微信公众号，通常可以在菜单栏找到“维修服务”或类似的选项，进入后选择“保修查询”，然后输入产品的序列号或购买信息进行查询。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 建立完善的维修服务体系：海尔洗衣机拥有完善的维修服务体系，包括维修服务热线、在线客服、微信公众号等多种渠道，方便客户随时联系维修服务人员。

2. 提供全面的维修服务内容：海尔洗衣机提供全面的维修服务内容，包括安装、维修、保养等多个方面。在安装方面，海尔洗衣机提供专业的安装服务，确保洗衣机安装质量；在维修方面，海尔洗衣机提供原厂维修服务，确保维修质量和效率；在保养方面，海尔洗衣机提供专业的保养服务，延长洗衣机使用寿命。

3. 推行人性化的服务流程：海尔洗衣机注重客户体验，推行人性化的服务流程。在维修服务过程中，海尔洗衣机会主动与客户沟通，了解客户需求和问题，并提供专业的解决方案。同时，海尔洗衣机还会对维修服务过程进行全程跟踪，确保服务质量和效率。

4. 提供优质的维修服务保障：海尔洗衣机提供优质的维修服务保障，包括保修期内的免费维修、保养服务等。