公司名称：万家通家电服务中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 预约服务：雅典娜提供了预约服务，消费者可以通过关注雅典娜品牌公众号或雅典娜服务公众号来预约安装、报修等服务。这种主动服务的方式，使消费者可以更加方便、快捷地获得所需的服务。
2. 在线客服：雅典娜还设有在线客服，包括雅典娜智能机器人小V，能够即时回答消费者的问题，提供解决方案。这种服务方式可以实时解决消费者在使用过程中遇到的问题，提高了消费者的满意度。
3. 全国统一服务热线：雅典娜设有全国统一的维修服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行报修或咨询，雅典娜会及时响应并提供相应的服务。

二、雅典娜冰箱服务理念如下：

1. 专业的维修服务：雅典娜针对送货服务效率低、安装服务不到位、维修服务不及时等问题，进行了大量的改进。雅典娜在全国各地建立了多个维修服务网点，力争覆盖到所有销售范围。消费者可以在雅典娜厂家网上进行一键预约，无论是购买后的安装还是维修的维修服务，都会有专人在短时间内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。然后，距离消费者地址*近的雅典娜网点，会派人在预约时间内进行上门服务。
2. 及时的响应：雅典娜致力于为消费者提供更快的响应速度。雅典娜通过增加维修服务专车投放，扩大服务范围，能够迅速响应消费者的需求，解决“反复上门”、“零件更换慢”、“维修周期长”等行业难题。
3. 延长的保修期：雅典娜提供了一年的基础保修期，并根据产品的使用频次和易损程度，对部分产品进行了保修期的延长，*长可达五年。