公司名称：万家通家电服务中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 质保期限：方太的产品，如燃气灶和燃气灶等，通常都设有一定的质保期限。例如，方太燃气灶的质保期一般为两年，而方太燃气灶的质保期则通常为整机一年，主要部件如电机、控制板等为三年。在质保期内，如果出现任何质量问题，方太将提供免费维修或更换服务。
2. 免费维修服务：在质保期内，如果方太产品出现任何质量问题，用户可以享受到免费的维修服务。用户只需联系方太的客服部门或维修服务热线，提供相关购买证明和质保证书，即可获得免费的维修服务。
3. 更换配件或整机：如果产品在质保期内出现故障且无法修复，方太将提供更换配件或整机的服务。这可以确保用户能够继续享受到高品质的产品和服务。
4. 质保期外服务：虽然方太的质保期有限，但方太仍然提供质保期外的有偿维修服务。如果用户的产品在质保期外出现故障，可以联系方太的客服部门或维修服务中心，获取有偿的维修服务。

二、方太燃气灶服务理念如下：

1. 了解客户对方太产品和服务的满意度，包括产品质量、维修服务、安装维修等方面。

2. 了解客户对产品的使用情况和反馈，包括产品性能、使用方法、维护保养等方面。

3. 对客户的建议和意见进行收集和整理，及时反馈给相关部门，以便不断改进产品和服务质量。

4. 为客户提供必要的技术支持和维修服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。