公司名称：万家通家电服务中心

能率燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率燃气灶服务说明：

1. 收费透明化：能率服务在收费方面非常透明，用户可以在报单前提前了解收费标准，报单后随时可查。这种透明的收费方式让用户更加放心，减少了不必要的疑虑和误解。

2. 以换代修：为了进一步提升用户满意度，能率部分燃气灶产品推出了“365天内只换不修”的服务权益。这意味着在购买能率燃气灶产品后的365天内，如果出现性能故障，用户可以直接更换新机，而不是通过繁琐的维修流程。

3. 管家式服务：能率为用户提供了微信端的“1V1专属管家”服务，通过一站式服务覆盖用户的使用场景。用户可以享受到包括被动服务和主动服务在内的全方位服务，无需自己处理繁琐的事务，让家居生活更加省心。

4. 视频客服：为了提供更加便捷和高效的服务，能率推出了视频客服功能。用户可以通过能率美居APP或能率服务公众号接入视频客服，享受实时的远程指导、故障排查和设备配网等操作。

二、能率燃气灶服务理念如下：

1. 拨打能率的厂家客服热线：。这个热线是能率全国统一的维修服务热线，可以提供关于产品故障、报修、预约维修等方面的咨询和帮助。
2. 在能率的厂家网站上进行预约。首先，访问能率的厂家网站，然后在网站上找到“维修服务”或“在线报修”等相关选项。根据网站提示，填写相关的报修信息，如产品型号、故障描述、联系方式等。提交信息后，能率的维修服务人员会与您联系，确认报修事宜并安排维修时间。
3. 使用能率的厂家手机APP进行预约。如果您已经下载了能率的厂家手机APP，可以在APP中找到“维修服务”或“在线报修”等相关选项。然后，按照APP的提示，填写相关的报修信息并提交。提交后，能率的维修服务人员会与您联系，确认报修事宜并安排维修时间。