公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 在线客服：在小天鹅厂家网站上，用户可以通过在线客服功能与专业的客服人员实时交流，提出疑问或需要帮助的问题，客服人员会及时给予解答。

2. 客服热线：小天鹅设有专门的客服热线电话，用户可以直接拨打电话，与客服人员沟通，获取问题的答案或解决方案。客服热线通常会有工作时间限制，用户可以在工作时间内拨打。

3. 微信公众号：小天鹅在微信公众号上也提供了解答疑问的服务。用户可以关注小天鹅的微信公众号，在公众号内提出问题或疑问，客服人员会及时回复并提供解答。

4. 维修服务网点：如果用户在使用小天鹅产品过程中遇到问题，也可以前往小天鹅的维修服务网点，寻求专业的技术支持和解答。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 全方位服务：小天鹅全程跟踪服务涵盖了售前、售中和维修三个环节，为消费者提供全方位的服务支持。在售前阶段，小天鹅提供产品咨询、方案设计和定制服务等，帮助消费者选择适合自己的产品。在售中阶段，小天鹅提供快捷的物流配送、安装调试和操作培训等服务，确保产品顺利投入使用。在维修阶段，小天鹅提供维修保养、故障处理、退换货等服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。
2. 专业团队：小天鹅全程跟踪服务由一支专业的服务团队提供支持，团队成员具备丰富的行业经验和专业技能，能够迅速响应消费者的需求并提供高效解决方案。
3. 便捷性：小天鹅全程跟踪服务采用线上和线下相结合的方式，消费者可以通过厂家网站、电话、微信公众号等多种渠道获取服务支持。此外，小天鹅还在全国范围内建立了庞大的服务网络，覆盖了大部分城市和地区，为消费者提供便捷的维修服务。