公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：
一、保修期限

通用规定：根据不同产品类型，格力设定了不同的保修期限。一般情况下，保修期限自产品购买之日起计算。
具体产品：
- 热水器：整机八年免费保修服务，加热体部件终身包换（以国家相关政策为准）。主要部件的保修期根据不同类型和具体部件有所不同，一般为一年。
- 冰箱：通常为三年保修期限，从购买之日起计算。
- 洗衣机：整机和主要零部件的保修期一般也为三年，但具体型号可能有所不同，且可能有通过市场活动延长的保修期。

二、保修范围

免费维修或更换：在保修期限内，因产品本身质量问题而产生的故障，格力将提供免费维修或更换服务。这包括但不限于产品无法正常工作、性能下降等非人为损坏的情况。
人为损坏除外：如因用户自身原因导致的损坏，如使用不当、私自拆卸等，则不在保修范围内。

三、退换货政策

退换货条件：在购买后的一定时间内（如七天内），若产品存在质量问题，消费者可选择退货或换货。退货时，需提供有效购买凭证并符合退货条件。
具体执行：退货过程中，需出示原产品凭证、退货理由及要求，商品需具备完好的外包装且不可有人为损坏。经确认无误后，格力将退还购买商品的全额金额。

四、不适用三包规定的情况

非质量问题：如产品因天灾、地震、火灾等不可抗力因素导致的损坏，不在三包范围内。
人为损坏：因用户自身原因导致的损坏，如私自拆卸、改装等，也不在保修范围内。
无有效凭证：无法提供有效购买凭证或三包凭证与产品型号不符的，也无法享受三包服务。