公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 售前服务：在消费者购买小天鹅产品之前，小天鹅会提供一系列的服务，如产品咨询、方案设计、产品推荐等，以帮助消费者更好地了解产品，选择*适合自己的产品。
2. 售中服务：在消费者购买小天鹅产品的过程中，小天鹅会提供一系列的服务，如订单处理、物流配送、安装调试等，以确保消费者能够顺利地购买到产品，并顺利地使用。
3. 维修服务：在消费者购买小天鹅产品之后，小天鹅会提供一系列的服务，如产品维修、保养、退换货等，以保证消费者的权益和产品的正常使用。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 收费透明化：小天鹅提供清晰透明的收费标准，让用户明白消费，无需担心额外费用。
2. 以换代修：对于一些出现故障的产品，小天鹅提供以换代修的服务。
3. 管家式服务：小天鹅提供一站式管家服务，用户只需拨打小天鹅热线电话、使用小天鹅APP或微信端，即可解决洗衣机使用疑问。同时，小天鹅还为用户配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的服务，让用户忘却繁琐，享受省心的家居生活。
4. 全周期陪伴服务：小天鹅的陪伴式服务覆盖全线洗衣机品类30+个使用场景，从用户购买洗衣机的*天开始，就提供入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速了解及上手使用洗衣机。随着洗衣机使用时间的推移，小天鹅还会推送功能锦囊、误区纠偏等进阶版使用技巧，以及保养提醒、季节性科普等保养指引，帮助用户避开使用误区，发挥产品*优服务效果，减少故障隐患，延长使用寿命。