公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 购买咨询：博世提供多种购买渠道，包括线上商城、线下专卖店和第三方电商平台等。消费者可以根据自己的需求和方便选择合适的购买渠道，并获得专业的购买咨询和推荐服务。

2. 安装调试：对于需要安装的产品，如洗衣机、洗衣机等，博世提供专业的安装调试服务。消费者在购买产品后，可以预约上门安装时间，博世将安排专业的安装工程师上门服务，确保产品正确安装并正常运行。

3. 使用指导：博世提供详细的产品使用说明书和操作指南，帮助消费者更好地了解和使用产品。

4. 维修保养：对于出现故障或需要保养的产品，博世提供专业的维修保养服务。消费者可以通过博世厂家维修服务平台预约维修或保养服务，博世将安排专业的维修工程师上门服务，确保产品及时恢复正常运行。

5. 退换货服务：如果消费者对购买的产品不满意或存在质量问题，博世提供完善的退换货服务。

二、博世洗衣机服务理念如下：

1. 收费透明化：博世的服务收费公开透明，用户在购买和使用过程中可以清楚地了解每项服务的费用，避免了不必要的误解和纠纷。
2. 以换代修：博世提供的“以换代修”服务，意味着当产品出现故障时，用户可以选择直接更换新产品，而不是花费时间和金钱进行维修。这大大节省了用户的时间和精力，提高了用户的满意度。
3. 管家式服务：博世推出了管家式服务措施，用户遇到洗衣机使用疑问时，可通过博世热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，博世还为用户在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
4. 视频客服：博世突破了传统的用户交互模式，上线了视频客服，通过实时视频指导产品使用操作、远程故障排查、智能设备配网操作等业务，满足用户对服务快捷、高效、专业的要求，进一步提升用户服务