公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 用户需要在购买伊莱克斯产品时选择上门安装服务，并在产品安装前确保产品已经送达用户指定的地址。

2. 用户需要确保安装现场符合安装要求，如确保安装位置符合产品安装要求，清理安装现场，确保电源、水源等条件满足产品安装需要。

3. 用户需要配合安装人员的工作，如提供安装所需的工具、材料等，确保安装过程能够顺利进行。

4. 在安装过程中，用户需要确保自己的安全，不要随意触碰安装人员正在操作的部分，以免发生意外。

5. 安装完成后，用户需要检查产品是否安装牢固、使用正常，如有问题及时联系安装人员进行处理。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 专业性强：伊莱克斯拥有专业的维修服务团队，能够为用户提供高质量的安装、维修和保养服务。无论是安装还是维修，伊莱克斯都能确保服务的专业性和质量，让用户无后顾之忧。
2. 响应速度快：伊莱克斯建立了完善的维修服务体系，通过在全国各地设立多个维修服务网点。用户只需要在厂家网上进行一键预约，便会有专人在短时间内与用户联系，并安排上门服务。这种快速响应的服务模式大大节省了用户的时间成本，提高了服务效率。
3. 保修期长：伊莱克斯针对不同的系列产品提供了不同长度的保修期，*长可达五年。
4. 服务全面：伊莱克斯的三包服务政策非常完善，不仅提供免费的维修服务，还会每年给用户提供一次专业化的免费安检保养服务。
5. 透明度高：伊莱克斯在维修服务过程中保持高度的透明度，用户可以通过伊莱克斯的厂家网站或微信公众号随时查询服务进度和维修记录，确保服务的透明性和可靠性。