公司名称：万家通家电服务中心

帝马壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
帝马咨询电话：4006-189123
帝马壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：
一、非保修范围内的损坏

1. 人为损坏：由于消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，如不当操作、非正常使用等，均不在保修范围内。
2. 非授权维修：非帝马服务商所安装、维修造成损坏的，包括消费者自行安装或拆动维修导致的损坏，也不在保修之列。

二、缺乏有效凭证

1. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的产品，无法享受保修服务。有效包修凭证资料通常包括正规发票、机打小票、有效收据等。
2. 凭证不符：三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的，同样无法享受保修。

三、特殊环境因素

1. 电压不稳定：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国壁挂炉气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。
2. 水源问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修之内。

四、特殊产品状态

1. 商业用途：家用产品若用于商业用途，其整机及主要配件的保修期会缩短，如家用空气能热水器、壁挂炉等用于商业用途时，整机及主要配件包修期为一年（除非购销合同中另有规定）。
2. 处理品或超期产品：处理品、已超过包修期的产品，也无法享受保修服务。

综上所述，帝马保修的例外情况主要涉及人为损坏、非授权维修、缺乏有效凭证、特殊环境因素、特殊产品状态以及特定产品及活动等方面。在享受保修服务前，请务必仔细核对产品说明书、保修卡及商家公告等相关信息，以确保自己的权益得到保障。