公司名称：万家通家电服务中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保以整齐干净的个人形象出现在用户面前。
2. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒，以确保服务过程的卫生和专业。
3. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收，确保产品完好无损且符合用户需求。
4. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间，确保服务的时间准确性。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、油烟机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 尊贵体验：方太以其独特的仪式将高端油烟机送到用户家中，例如红毯铺地、鲜花相随，给用户带来前所未有的尊贵体验。
2. 精致服务：方太对细节的极致追求体现在其服务中，例如使用粗线手套专用搬运和细线手套专用演示，这体现了其对服务的用心。
3. 专业服务保障：方太的专业服务体现在其专属工具箱的整齐分类，为精致安装服务提供全方位细致保障。
4. 高素质的服务管家：方太的服务管家都经过专业培训，形象好、气质佳，具备讲解和演示技能，为用户提供极致高端体验。
5. 高效的专线客服：方太提供24小时专线专席的客服服务，确保高质高效的服务。
6. 全流程服务：方太率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。
7. 严格的形象管理：服务管家在上门服务前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿