公司名称：万家通家电服务中心

方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太油烟机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：服务管家在上门服务之前，需要佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，确保呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述安装环境，准备相应的工具箱、油烟机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器和用户家具。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，敲门或按门铃进行自我介绍并出示证件，确认用户后为其送上鲜花。在进入用户家中前，穿戴好干净无尘的鞋套，确保不会弄脏用户家里。

二、方太油烟机服务理念如下：

1. 登录方太厂家网站或相关应用程序，进入“在线报修”页面。

2. 在“在线报修”页面中，选择需要报修的产品类型，例如油烟机、油烟机等。

3. 填写报修信息，包括产品型号、故障现象、联系方式等。

4. 选择上门服务时间，根据自己的时间安排选择合适的上门时间。

5. 提交报修申请，等待方太维修服务人员的确认和联系。