公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 形象管理：在服务开始之前，服务管家会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装，并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。
3. 物资准备：服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货：在安装前提取货物，经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备相应的安装材料和工具，如工具箱、洗衣机搬运带、防护套。
6. 送装同步：准备好所有物资后，将其搬运进安装车，等待上门安装。
7. 上门服务：在服务开始前，服务管家会再次进行仪容检查，并在进门前穿戴好干净无尘的鞋套。敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，然后进行自我介绍并出示证件，同时为用户送上鲜花。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 精致安装：伊莱克斯提供的安装服务非常专业和细致，确保产品能够正确、安全地安装在用户家中。安装团队会考虑各种细节，确保产品的使用效果和美观性。
2. “十免”服务：包括免安装材料费、免外机支架费、免隔离开关费、免精致护套费、免一次移机费、免高空作业费、免普通打孔费、免拆防盗窗费、免清洗保养费、免配件维修费。这意味着用户在购买伊莱克斯产品后，基本上不需要再为额外的费用担忧。
3. 全程无忧：伊莱克斯无忧服务承诺从用户购买产品开始，到安装、使用、维修等各个环节，都会为用户提供全方位的服务和支持，确保用户在使用过程中无需担心任何问题。
4. 用户关爱：除了基本的安装和维修服务外，伊莱克斯还为用户提供定期的关怀服务，如免费测水、测电、测空气等，以及会员关爱和其他专属权益。