公司名称：万家通家电服务中心

博世洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世洗衣机服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务时间。
2. 上门服务准备：服务管家在上门之前，会进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。
3. 提货验货：在服务开始之前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套等，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等工具，以避免损坏机器或破坏用户家具。
5. 进门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。他们会有节奏地轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍并出示证件，然后为用户送上鲜花。在进入用户家中前，他们会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、博世洗衣机服务理念如下：

1. 全程无忧的安装服务：博世提供的安装服务团队是专业且经验丰富的，他们会确保产品正确、安全地安装，使用户无需担心安装过程中可能出现的问题。例如，他们的“十免服务”涵盖了从安装材料费到高空作业费等多个方面，真正做到了一次购买、全程无忧。
2. 全方位的产品保障：博世的产品在质量上有着严格的把控，他们为产品提供了全面的保修服务，包括零部件的更换和维修等，以确保用户在使用过程中的权益。
3. 个性化的用户体验：博世的服务团队会根据用户的需求和偏好，提供个性化的服务方案。例如，他们可以根据用户的家庭环境和需求，为用户推荐*适合的产品，并提供定制化的安装方案。
4. 贴心的用户关怀：博世的服务团队不仅关注产品的质量和性能，更关注用户的感受和需求。他们会定期与用户联系，了解产品的使用情况，提供必要的维护和保养建议，以确保用户能够持续享受到优质的产品和服务。