公司名称：万家通家电服务中心

惠而浦洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、惠而浦洗衣机服务说明：

1. 上门服务前的准备：服务管家在上门服务前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现出整齐干净的个人形象。同时，服务管家还需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
2. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，并确定上门服务时间。
3. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，服务管家会准备相应的工具箱、洗衣机搬运带、防护套等，以及特殊搬运所需的云梯、吊车等设备，以确保在安装过程中不会损坏机器或破坏用户的家具。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件。在进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，一只脚穿鞋套踏进家门，再穿另一只踏进用户家。

二、惠而浦洗衣机服务理念如下：

1. 专属热线：为用户提供24小时不间断的服务支持，随时解答用户的问题和需求。
2. 专属顾问：根据用户的需求和喜好，为用户提供个性化的产品推荐和解决方案。
3. 专属物资：为用户提供高品质的物资保障，确保产品的正常使用和维护。
4. 专属网络：为用户提供稳定的网络连接，确保智能家居设备的顺畅运行。
5. 专属权益：为用户提供独享的权益和优惠，如延保、维修优惠等。