公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：

1. 用户至上，服务为本：这是小天鹅市水务集团坚持的核心理念，以群众满意不满意为标准，不断提升群众获得感和幸福感。
2. 公开流程，落实承诺：通过电子滚动屏、供水服务指南等舆论媒介公开业务办理流程，让用户群众对业务流程、办事时限、收费价格、服务内容、责任人员一目了然。同时，实施一次性告知制度和首问责任制，确保服务承诺落到实处。
3. 亮明身份，阳光服务：通过摆放桌牌、佩党徽戴胸牌、设立投诉电话等方式亮明窗口服务人员身份，主动接受群众监督。
4. 人性服务，高效便捷：充分考虑方便群众用水需求，积极探索人性化服务的有效方式，灵活性推出“延时服务”、“绿色通道”、“限时办结”等优化服务举措。
5. 优化服务，体现耐性：对前来服务窗口办事的用户群众，窗口工作人员总是显示出极大的细心和耐心，以优质服务暖人心，赢民心。

二、小天鹅洗衣机服务理念如下：

1. 以消费者为中心：这是小天鹅所有经营活动的出发点和落脚点。小天鹅始终坚持站在消费者的角度，致力于提供满足消费者需求的产品和服务。
2. 真诚对待顾客：小天鹅厂家维修服务承诺严格按照修理程序及操作规程进行修理，严把配件关，杜绝使用废旧配件，不夸张故障问题，避免乱收费。这些承诺体现了小天鹅真诚对待消费者的态度。
3. 致力于发展消费者指向的经营文化：小天鹅通过构建消费者关联系统，来增强企业的对内外的竞争力，并通过努力增进消费者权益，使消费者得到更多的福利。
4. 提供全面的维修服务：小天鹅厂家维修服务不仅提供及时的现场抢修服务，还针对外地顾客提供远程故障判断、技术故障解答以及邮寄配件快速处理等服务，体现了小天鹅对消费者的全面关怀。