公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务规范：海尔注重服务的全面性和便捷性，提供网络健全、方便快捷的服务。红心服务网络遍布全国各地，客户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。
2. 用户满意度：海尔洗衣机承诺100%的用户满意度。这包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题，并将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 专业服务：海尔洗衣机提供六项专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。这些服务旨在为客户提供全方位的知识服务。
4. 免费服务：海尔洗衣机还提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访，以及免费安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：海尔的服务宗旨是“客户永远是对的”。这意味着海尔始终将客户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越客户期望的服务。

二、海尔洗衣机服务理念如下：

1. 全国联网的服务体系：海尔的维修服务点遍布全国各地，并且实现联网，方便用户随时查询维修服务记录，获得更精准的服务。同时，海尔还开通了24小时客户服务热线，使用户能够随时随地查询维修服务进度，享受到更加贴心的服务。
2. 专业的服务人员：海尔的维修服务人员都经过专业的培训和考核，具有丰富的维修服务经验和技能，能够快速准确地判断和解决洗衣机故障，让用户享受到专业的维修服务。
3. 多样化的服务项目：海尔提供多种维修服务项目，包括维修、保养、清洗、更换零部件等，以满足用户的不同需求。此外，海尔还提供了多种服务套餐，用户可以根据自身需求选择不同的套餐，享受到更加个性化的服务。
4. 优质的维修服务保障：海尔提供的维修服务都享有一年的质保期，让用户享受到更加放心、无忧的服务。如果在质保期内出现相同问题，海尔将