公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 全国24小时服务热线：，可以随时为客户提供咨询和解决问题的服务。
2. 快速响应服务：对于燃气采暖热水炉产品，市区内提供2小时响应，郊区4小时响应。其他产品在市区24小时内、郊区48小时内提供快速及时的响应服务。
3. 免费电话指导设计安装方案服务：全系列产品提供免费电话指导设计安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。
4. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务；对于燃气采暖炉、热泵冰箱、太阳能冰箱，公司提供免费定期上门回访服务。
5. 国家三包规定执行服务：经正规渠道购买的产品按照国家三包规定执行服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。