公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 以用户为中心：海尔坚持以用户需求为导向，注重提升用户体验。他们致力于为用户提供安全、舒适、高效的采暖及生活热水解决方案，以满足用户不断变化的需求。
2. 专业与卓越：海尔拥有专业的技术团队和维修服务团队，能够为用户提供专业、高效的服务支持。他们注重提升服务质量和效率，追求卓越的服务品质，确保用户得到满意的服务体验。
3. 全国覆盖与细致入微：海尔的服务网络遍布全国，无论用户身处何地，都能得到及时、周到的服务。他们注重服务的细节，从用户需求出发，提供个性化的解决方案，确保每一位用户都能得到贴心、细致的服务。
4. 持续创新与发展：海尔注重创新，不断引进新技术和先进理念，以推动产品和服务的升级换代。他们关注市场变化和用户需求变化，及时调整产品策略和服务模式，以满足用户不断变化的需求。

二、海尔洗衣机服务政策如下：

1. 适用范围：海尔的“以换代修”服务政策适用于在保修期内，因非人为因素造成的产品性能故障，经过维修仍无法解决问题时，为用户提供换机服务。
2. 服务流程：当用户遇到产品性能故障时，可以联系海尔的维修服务中心或授权维修网点，进行报修。经过专业人员检测确认故障属于非人为因素造成的性能故障后，用户可以选择进行换机服务。在换机过程中，用户需要配合维修服务中心或授权维修网点的要求，进行旧机的交接和新品换机的手续办理。
3. 注意事项：用户在享受“以换代修”服务政策时，需要保证产品符合相关适用范围和条件，并且保持产品的完整性和外观良好。如有损坏或磨损等人为因素导致的性能故障，可能无法享受此服务政策。另外，换机服务可能会导致用户需要等待一段时间才能获得新品，具体等待时间视维修情况而定。