公司名称：万家通电器维修中心

倍科咨询电话：4006-189123

一、倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 收费规定：如果产品在包修期内出现非人为损坏，用户无需承担任何费用，由倍科公司负责免费维修。但如果产品在包修期内出现人为损坏，或者超过包修期需要维修，以及非本公司免费承诺范围内用户所需提供的服务项目，费用将由用户承担。
2. 上门服务：对于需要上门服务的用户，除了支付正常的维修服务费，还需额外支付上门服务费、配件材料费（如需要更换）和交通费（如需远程上门服务）。
3. 维修服务热线：用户可以拨打倍科全国维修服务热线，享受24小时的服务。此热线不仅提供咨询服务，还提供预约维修、在线咨询等服务。
4. 网点查询：用户可以通过倍科的商家网站或服务热线查询附近的维修服务网点，以便快速找到*近的维修点。
5. 在线咨询和预约服务：用户可以通过倍科的商家网站或服务热线进行在线咨询和预约维修服务，提前了解维修流程和时间安排。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。