公司名称：万家通电器维修中心

欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、欧派热水器服务说明：

1. 贴心服务：欧派希望与用户建立情感链接，以满足用户的内心情感及生活需求，让欧派和用户成为朋友。这意味着欧派不仅注重产品的功能体验，还要考虑到用户在情感上的需求，以此为基础来提供服务。
2. 专业服务：欧派一直致力于提升自身的业务能力，为用户提供更高质量和效率的服务体验。比如在线上和线下的维修服务体验方面进行升级，提高服务质量和效率。同时，也通过公开透明的维修价格和过程，让用户感受到专业和放心的服务。
3. 共同成长：欧派希望通过服务的方式激发用户的共鸣，与用户建立互利共赢和共同成长的关系。例如，欧派成立的O学堂，通过免费教学的方式给广大用户传授用机技巧，提升用户对产品的使用体验。
4. 科技为人，以善天下：这是欧派的服务理念之一，强调科技应该为人服务，以善意和爱心来服务社会。

二、欧派热水器服务政策如下：

1. 7日内无理由退货：欧派承诺，自购买收货日起7日内，如产品无质量问题，用户可以无理由退货。
2. 质量问题15日内包换：在购买收货后的15日内，如产品出现质量问题，用户可以选择换货。
3. 1年质保：自购买之日起，一年内如果因为非人为因素导致产品出现问题，可以享受免费维修服务。
4. 专业维修：欧派设有全国性的维修服务网点，提供一站式的退换货、维修、咨询等服务。
5. 客服支持：欧派提供全国免费电话和在线客服，客户可以随时获得帮助。
6. 维修保养服务：欧派提供定期清洁保养、软件升级、硬件维修等服务，旨在保持产品的性能和寿命。