公司名称：万家通电器维修中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 专业与专注：致力于提供专业的服务，用服务感动客户。
2. 主动式服务：提供快速、准确、亲切的服务，不仅限于维修，而是贯穿产品研发制造、销售安装、物流配送、客户应对等全生命周期的主动式服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。
3. 24小时不间断服务：为用户提供365天，24小时，不间断式的对应服务，确保任何时候都能满足用户的需求。
4. 零配件快速配送：在北京、上海、广州、武汉等地设立14家零配件中心，通过多点集中配送、旺季夜间配送、紧急现场对应等指定专业物流公司配送，确保及时应对，提升服务的及时性和优质性。

二、海尔热水器服务政策如下：
1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。