公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、博世壁挂炉热水器服务说明：

1. 24小时在线客服：无论您在何时何地遇到问题，只需拨打我们的客服热线，即可获得专业、及时的解答和帮助。
2. 快速响应服务：一旦您遇到紧急问题，我们将立即安排专业人员上门服务，确保问题得到迅速解决。
3. 免费安装与调试：购买博世壁挂炉产品的顾客可享受免费安装和调试服务。我们的安装人员经验丰富、技术娴熟，将确保您的产品顺利安装到位。
4. 定期保养服务：为了确保您的热水器产品长久耐用，我们提供定期保养服务。通过专业保养，可延长产品使用寿命，并保持*佳性能。
5. 用户使用指导：我们会向您提供详细的使用说明书，并在必要时提供操作指导，让您更好地使用和维护热水器产品。
6. 维修与保修：博世壁挂炉承诺为您提供专业的维修服务。在保修期内，如产品出现非人为因素引起的故障，我们将免费维修或更换零部件。

二、博世壁挂炉热水器服务政策如下：

1. 保修期内，对于因产品质量问题造成的故障，博世壁挂炉热水器将免费提供维修服务。
2. 保修期外，对于因产品质量问题造成的故障，博世壁挂炉热水器将免费提供维修服务，但需要收取一定的人工费用。
3. 博世壁挂炉热水器提供定期保养服务，包括清洗、检查、调试等，以确保热水器的正常运行。
4. 如果无法提供保修证书、发票或合同，以机组铭牌的生产日期延后6个月开始计算整机保修24个月、主要零部件保修36个月。
5. 非因产品质量原因造成的设备损坏，不予免费保修。
6. 用户在发现热水器故障后，可以通过博世壁挂炉热水器商网或客服热线进行报修。博世壁挂炉热水器维修服务人员将在接到报修后的24小时内联系用户，并确定上门维修时间。
7. 维修服务人员将到达用户的家中，对热水器进行检查，确定故障原因后进行维修或更换配件。