公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、威能壁挂炉热水器服务说明：

1. 售前服务：威能壁挂炉公司提供的售前服务包括产品咨询、方案定制和预约试驾等。他们会根据客户的需求和预算，提供专业而细致的咨询服务，帮助客户选择*适合的产品方案。
2. 售中服务：在产品销售过程中，威能壁挂炉公司会提供产品演示、操作培训等服务，确保客户能够充分了解产品的性能和使用方法。同时，他们也会根据客户的特殊需求提供定制服务。
3. 维修服务：威能壁挂炉公司的维修服务包括产品维修、保养、退换货等。他们会为客户提供便捷的维修服务，并设立24小时的客服热线，随时解答客户的问题和提供技术支持。
4. 增值服务：威能壁挂炉公司还提供一些增值服务，如免费更新产品载软件、预约保养提醒等。这些服务旨在提高客户的使用体验，增加产品的附加值。

二、威能壁挂炉热水器服务政策如下：

1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。
2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。
3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。
4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。
5. “真诚到永远”的服务理念。