公司名称：万家通电器维修中心

万和燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和燃气灶服务说明：

1. 上门测量：万和提供免费的上门测量服务，以确保产品的尺寸符合客户的需求。
2. 安装：万和承诺提供预约包安装服务，确保产品能够顺利安装到客户的家中。
3. 维修：万和提供5年质保和终身维护服务，对于产品出现的质量问题，万和承诺在客户提出需求的12小时内提供快速上门服务。
4. 一对一专属客服：万和为消费者提供一对一的专属客服服务，可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，万和将*时间为客户解决困扰。
5. 每年贴心上门：万和燃气灶沿用万和燃气灶的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、万和燃气灶维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是万和社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，万和承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由万和来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在万和服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。万和在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：万和已确立了这一服务战略，并成为万和二次创业的主体思想。万和通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。