公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 预约包安装：海尔洗衣机项目服务中心为客户提供免费的送货服务，并按照用户自己的时间完成预约上门安装。
2.
一对一专属客服：提供一对一的专属客服服务，客户可以随时致电咨询订单情况以及表达自身需求，海尔将*时间为客户解决困扰。
3.
8小时上门免费量尺：在客户下定之后，海尔洗衣机项目将会在八个小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
4.
12小时快速上门服务：在客户有上门服务需求的时候，海尔洗衣机项目保障消费者的权利，势必会在12小时以内上门为消费者解决问题。
5.
金保姆服务，每年贴心上门：海尔洗衣机沿用海尔洗衣机的“金保姆服务”，为消费者带来更全面的维修保障，同时每年还会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。
6.
免费维修：产品免费保修期内，所有由海尔提供的上门维修均不收取任何费用。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情周到：海尔要求客服人员和维修服务人员必须热情周到，以客户为中心，全心全意为客户服务。
2. 专业耐心：海尔要求客服人员和维修服务人员必须具备专业的知识和技能，能够耐心地解答客户的问题，并提供有效的解决方案。
3. 诚信守信：海尔要求客服人员和维修服务人员必须遵守承诺，恪守诚信，不虚假承诺，不夸大其词，不推诿责任。
4. 尊重客户：海尔要求客服人员和维修服务人员必须尊重客户的意见和要求，不以自己的主观意愿为导向，认真听取客户的需求和反馈，不断提高服务水平。
5. 及时响应：海尔要求客服人员和维修服务人员必须及时响应客户的请求和投诉，尽快解决问题，提高客户满意度。