公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务理念：万和秉承“以客户为中心，服务创造价值”的理念，提供全方位的服务。
2. 服务宗旨：以满足客户需求为首要任务，提供优质、高效的服务。
3. 服务团队：万和拥有一支专业、经验丰富的服务团队，为客户提供及时、专业的服务。
4. 服务范围：万和提供包括产品咨询、技术支持、安装调试、维修保养等方面的服务。
5. 服务承诺：万和承诺为客户提供高品质的产品和服务，并保证服务的及时性和有效性。
6. 保修政策：万和产品享有保修期，保修期内因非用户人为因素引起的产品故障，将免费提供维修或更换服务。
7. 客户回访：为了更好地了解客户需求，提高服务质量，万和会定期对客户进行回访。
8. 投诉处理：对于客户的投诉，万和会认真倾听、记录，并及时给予回复和解决。
9. 服务网络：万和拥有完善的维修服务网络，覆盖全国各大城市，为客户提供便捷的服务。
10. 持续改进：万和不断改进服务流程，提高服务质量，以满足客户不断变化的需求。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。