公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 仪容仪表：服务人员需要保持良好的仪容仪表，穿着统一的工作服，佩戴工牌，头发整齐，女性可以化淡妆。同时，要注意个人卫生，保持口气清新。
2. 服务态度：服务人员应保持良好的服务态度，主动、热情、耐心地为客户提供服务。
3. 专业能力：服务人员应具备专业的技能和知识，能够熟练地操作海尔的产品，并了解产品的性能和特点。
4. 保护客户隐私：服务人员在为客户提供服务时，应注意保护客户的隐私。
5. 遵守约定时间：服务人员应按时到达客户指定的地点，避免迟到或临时取消服务。
6. 保护客户财产：在服务过程中，要保护客户的财产安全，避免损坏客户的物品或设施。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. 真诚热情：对待客户要热情、真诚，以客户为中心，尽可能提供方便。
2. 耐心细致：在服务过程中，要耐心解答客户的疑问，细致地了解客户需求，确保客户满意。
3. 严谨负责：服务人员要有严谨的工作态度，认真负责，确保服务质量。
4. 专业高效：服务人员应具备专业知识和技能，能够高效地解决客户问题。
5. 保护隐私：在服务过程中，要保护客户的隐私信息，不泄露客户个人信息。
6. 遵守承诺：服务人员要遵守服务承诺，按照承诺的内容提供服务。
7. 友好合作：服务人员要与客户保持良好的沟通，建立良好的合作关系，共同解决问题。
8. 持续改进：服务人员应不断学习、提高自己的专业能力，持续改进服务质量。