公司名称：万家通电器维修中心

方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
方太热水器服务说明：
一、准时守信

1. 上门服务员应按照与客户约定的时间准时到达，不迟到、不早退。
2. 若因特殊情况无法按时到达，应提前与客户沟通并说明原因，表示歉意。

二、礼貌待人

1. 上门服务员应保持热情友好的态度，主动与客户打招呼，并自我介绍。
2. 使用礼貌用语，尊重客户，避免使用不恰当的语言或态度。

三、仪容整洁

1. 上门服务员应保持整洁的仪容仪表，穿着整洁的工作服，佩戴工作证。
2. 注意个人卫生，勤洗手、修剪指甲，避免给客户留下不良印象。

四、认真检查工具

1. 上门服务员在出发前应认真检查所带工具是否齐全、完好，确保能够满足维修或安装需求。
2. 若发现工具缺失或损坏，应及时补充或更换，以免影响服务质量。

五、保护客户财物

1. 在服务过程中，上门服务员应小心谨慎，避免损坏客户的家具、电器等财物。
2. 如需移动客户物品，应事先征得客户同意，并轻拿轻放。

六、遵守公司规定

1. 上门服务员应严格遵守公司的各项规定和制度，包括服务流程、收费标准等。
2. 不得私自接受客户赠送的礼品或现金，维护公司的形象和声誉。

方太热水器服务政策如下：

1. 免费安装：方太热水器提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：方太热水器的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：方太会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：方太热水器承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：方太热水器承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。
6. 产品维修政