公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太油烟机维修服务政策如下：

1. 产品保修政策：方太股份有限公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），致力于为消费者提供高品质的服务。
2. 免费安装服务：消费者购买的产品，如灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等，均由服务商提供一次免费上门安装服务。若因安装环境导致需增加辅件，服务商将提供符合国家标准的安装材料。
3. 维修政策：保修期内，因产品质量问题产生的维修，方太股份有限公司将提供免费服务。非质量问题维修，将按照《方太股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。对于保修期外且已报废的产品，公司提供终身维修服务。
4. 维修团队与联系方式：方太股份有限公司拥有专业的维修团队，覆盖全国各地。用户可以通过商家网站、全国统一服务热线、微信公共号或在线预约报修等方式与公司联系，查询服务进度。
5. 专业服务与透明费用：服务商在提供收费维修服务前，会主动出示《方太股份厨卫油烟机服务收费手册》，告知消费者所需配件及费用明细。维修完成后，会提供详细的收费清单供消费者确认。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。