公司名称：万家通电器维修中心

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、方太燃气灶服务说明：

1. 产品之星：提供多样化的产品选择，满足不同消费者的需求。
2. 质量之星：注重产品质量，确保产品性能稳定、耐用。
3. 设计之星：提供个性化的产品设计，让产品更加符合消费者的审美和使用需求。
4. 健康之星：关注消费者的健康，提供健康环保的产品和服务。
5. 便捷之星：提供便捷的购物体验，包括线上和线下渠道，以及完善的维修服务。
6. 速度之星：注重快速响应，及时解决消费者的问题和满足需求。
7. 服务之星：提供优质的维修服务，包括安装、维修、退换货等方面的支持。
二、方太燃气灶维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是方太社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，方太承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由方太来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在方太服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。方太在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：方太已确立了这一服务战略，并成为方太二次创业的主体思想。方太通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。