公司名称：万家通电器维修中心

美的洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的洗衣机服务说明：

1. 拨打热线电话进行预约。
2. 工程师准时上门，并提供专业维修服务。
3. 检查故障并确定费用。
4. 排除故障后，填写服务凭单。
5. 提供保修服务。

此外，对于不属于包修范围的情况，预约服务网点可按有关规定实行收费维修，具体包括：

1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2. 非预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
3. 无包修凭证或有效购买凭证的。
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
6. 处理品、已超过包修期的产品。

二、美的洗衣机维修服务理念如下：

1. 热情友好：美的要求维修服务人员对客户热情友好，主动关心客户的需求和问题，并提供耐心细致的解答和服务。

2. 专业负责：美的维修服务人员需要具备专业的技能和知识，能够准确判断和处理各种维修服务问题，确保客户满意。

3. 诚信守信：美的要求维修服务人员遵守服务承诺，按时按质完成服务，不欺诈客户，不无故拖延时间或降低服务标准。

4. 保护客户隐私：美的要求维修服务人员严格保护客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息和商业机密。

5. 积极沟通：美的维修服务人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的交流和沟通，了解客户的需求和反馈，并及时处理和回复。

6. 团队合作：美的要求维修服务人员具备团队合作的精神，能够与其他维修服务人员协作，共同完成维修服务任务。