公司名称：万家通电器维修中心

三星洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星洗衣机服务说明：

1. 客户需求为导向：三星始终将客户需求放在首位，通过深入了解和分析客户需求，提供满足客户需求的产品和服务。
2. 客户体验至上：三星注重客户体验，不断优化服务流程，提高服务质量和效率，让客户感受到贴心、专业和高效的服务。
3. 客户满意度为核心：三星将客户满意度作为衡量服务质量的唯一标准，通过持续改进和创新，提高客户满意度和忠诚度。
4. 客户服务全员参与：三星倡导全员参与客户服务，要求全体员工树立客户服务意识，积极与客户沟通交流，确保客户需求得到及时响应和解决。
5. 客户服务持续跟进：三星注重客户服务效果的持续跟进和反馈，通过定期回访、满意度调查等方式，了解客户需求和意见，不断优化和改进服务。

二、三星洗衣机服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：用户可以拨打全国统一维修服务热线，获得在线报装报修服务。
2. 服务宗旨：三星致力于提供贴心、全面的服务。贴心的服务就像朋友一样真诚，无微不至；全面的服务则涵盖售前到维修，始终照顾用户的各种需求。
3. 质量担保与保修期：三星的产品性能不断改进，使用价值不断提高，让客户买得称心，用得放心。根据国家“新三包”规定，洗衣机、洗衣机等产品的保修期限有所延长。
4. 非保修范围情况：对于自行或非厂方预约维修人员拆修的产品，或者无包修凭证及有效发票的产品，或者因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的，以及由于产品使用环境条件引起的损坏和损失，三星不承担保修责任。
5. 监督与服务态度：三星严格执行全球统一的服务标准，服务过程接受用户监督。