公司名称：万家通电器维修中心

海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明：

1. 服务时间与地点：在提供上门服务之前，服务工程师需要与客户约定好服务时间和地点。
2. 仪容仪表：在上门服务前，服务工程师需要整理好自己的仪容仪表，确保服装干净整洁，面带微笑。
3. 敲门礼节：在到达客户家门口时，服务工程师应连续轻敲客户家的门，每次敲击间隔30秒。
4. 工具准备：服务工程师需要准备好所需的工具箱，并确保工具齐全。
5. 服务态度：服务工程师在提供服务时应态度亲和、礼貌待人、谈吐得体。
6. 保障安全：在进行维修操作时，服务工程师应采取必要的安全防范措施，确保自身和客户的安全。
7. 服务质量：服务工程师应具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并提供有效的解决方案。
8. 后续服务：维修完成后，服务工程师应向客户说明维修情况、使用注意事项等后续服务内容。

二、海尔洗衣机维修服务理念如下：

1. “质量为生命”：强调海尔始终将产品质量视为企业的生命线，不断追求卓越品质，以满足用户的需求。
2. “用户至上”：明确海尔始终将用户放在首位，致力于提供用户满意的服务和产品，并在与用户的每一次互动中，尽可能提升用户的满意度。
3. “打造诚信企业”：海尔重视企业的诚信建设，始终保持高度的道德和社会责任感，为用户提供值得信赖的服务。
4. “共建和谐社会”：强调海尔在追求自身发展的同时，也要为社会做出积极的贡献，促进社会的和谐发展。