公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 穿着整齐：服务人员应穿着整洁、得体的制服，保持个人卫生，以展现专业和可靠的形象。
2. 准时到达：按照约定的时间准时到达客户家中，尽量提前联系客户确认地址和门牌号，避免因找不到地址而耽误时间。
3. 携带工具齐全：服务人员应携带所需的工具和设备，以完成维修或安装任务。工具箱要保持整洁，不要出现散乱的情况。
4. 礼貌用语：使用礼貌用语与客户沟通，注意言辞文明、和蔼。在与客户交流时，不要轻易打断客户说话，要耐心倾听并给予回应。
5. 尊重隐私：在进入客户家中后，要尊重客户的隐私，不要随意触碰客户的私人物品。在维修或安装过程中，要尽量避免暴露客户的私人空间。
二、晶弘冰箱维修服务理念如下：

1. 倾听和理解客户需求：晶弘要求员工认真聆听并理解客户的每一个需求，这是提供优质服务的基础。晶弘认为，只有真正了解客户的需求，才能提供满足他们需求的服务。
2. 提供高质量的服务：晶弘冰箱坚持品质*，并且他们的安装团队具有丰富的经验和专业知识，能够提供全面的安装服务，确保安装过程中的每个细节都得到妥善处理，以提高客户的产品满意度。
3 费用透明：晶弘承诺公开所有费用，让消费者在购买和使用过程中感到安心和放心。
4. 承诺与可靠性：自2021年起，晶弘为智能小冰箱提供了“365天只换不修”的维修服务政策。这意味着在购买后的365天内，如果产品出现非人为因素造成的性能故障或质量问题，消费者只需提供有效的购买凭证，即可享受“只换不修”的服务。这一政策不仅体现了晶弘对其产品品质的高度自信，也显示了晶弘对消费者承诺的可靠性。