公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 安装服务：对新购机的用户，如果安装环境需要，可以免费加长烟管。对于需要安装支架的情况，用户可以自行制作或者由服务网点按照标准收费制作。此外，能率还提供免费打墙孔服务。
2.
维修服务：提供检修服务，包括上门调整、紧固、调试门体底角、鉴定整机等。在维修收费方面，包括检修费和备件费，同时远程交通费也会按标准收取。备件费则根据总部提供的标准进行收费。
3.
增值服务：如用户自备烟道止逆阀，能率会收取止逆阀安装工时费，包括密封处理、烟道口处理等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。