公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、东芝空调维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：客户至上。公司将这一服务理念贯穿于经营活动中，致力于提供优质、快捷、亲切的服务。
2. 服务承诺：为确保客户满意度，公司会持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，并不断自我完善。具体服务内容包括：
响应时间：在客户选购产品后，提供24小时内的响应服务。
上门服务：提供快速及时的上门维护和保养服务。
配件更换：在保修期内，若因产品质量原因造成损坏，公司会免费为客户更换相关配件。
配件优惠：为客户提供优惠的配件价格。
网络自助服务：为客户提供网络自助服务的选项。
3. 保修政策：购买东芝商用空调设备的用户均可享受公司提供的保修服务。原则上，由负责销售的经销商负责安装和维护保养工作。
4. 维修服务站：公司建立了完善的维修服务站，覆盖全国各地，以确保为客户提供全方位的支持和服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非东芝家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。