公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 全国统一维修服务热线：消费者可以随时拨打全国统一维修服务热线，无论任何地区，万和的专业工程师都将上门提供优质的服务。全年无休，365天随时待命，满足消费者在任何时间、任何地点对服务的需求。
2. 贴心服务：万和的服务宗旨是贴心、全面。他们致力于为消费者提供朋友般的真诚关怀，从售前咨询到维修，始终关注并照顾消费者的需求。无论是产品设计、安装、调试还是维修，万和都确保提供专业、高效的服务。
3. 产品保修期限：根据国家相关法律规定，万和的产品保修期限不少于六个月。对于洗衣机、油烟机等产品，整机保修一年。此外，对于特殊用途的产品，如商业用途的产品，保修期为6个月。保修期内，因非人为因素导致的产品故障，万和将提供免费维修或更换服务。
4. 质量担保：万和致力于不断改进产品性能，提高产品的使用价值。他们承诺让消费者买得称心，用得放心。在遵守国家“新三包”规定的同时，万和还根据不同产品的特点，制定了相应的服务流程和标准。
5. 服务态度：万和要求服务人员对待消费者的态度要热情、诚恳、友好。他们强调服务过程中的每一个细节，包括上门时的礼貌问候、向客户表示歉意“给您添麻烦了”，以及全程微笑服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。