公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

海尔油烟机维修技术咨询服务电话号码 用户帮助中心

发布时间:01月10日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下:

1. 退换货政策:在购买之日起7日内,如果产品发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。在购买之日起15日内,如果产品发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
2. 保修政策:所有产品整机免费保修一年,其中关键部件集成灶主板免费保修三年,集成灶电机免费终身保修。
3. 三包有效期:在三包有效期内,修理两次并经公司专业技术人员鉴定,无法通过修理实现正常使用的产品,可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
4. 不实行三包的情况:如果产品是由于消费者使用、维护、保管不当造成损坏的,或者由于非本公司授权服务渠道所指定人员拆动造成损坏的,或者没有三包凭证及有效发票的,或者三包凭证型号与修理产品型号不符或有涂改的,或者由于不可抗力造成损坏的,不实行三包政策,但可以实行收费修理。
5. 服务承诺:公司承诺不与用户顶撞、不受用户吃请、不收用户礼品。在维修过程中,会套上进门鞋、铺开红地毯、修后擦拭机器、当面进行试用、检查维修效果等,保持服务的高标准和专业性。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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