公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务承诺

公开服务政策：我们将公开并明确我们的服务政策，让每一位客户都能够了解我们的服务内容、服务流程和收费标准。
提供详细服务信息：在客户购买东芝冰箱后，我们将向客户提供详细的服务信息，包括产品使用手册、维修保养指南等，以确保客户能够更好地使用和维护产品。
快速响应：我们将设立24小时在线客服，随时解答客户的问题和解决客户的疑虑。同时，我们也提供快速上门维修服务，确保客户的冰箱问题能够及时得到解决。
专业维修团队：我们的维修团队由经验丰富的专业人员组成，他们将使用先进的维修设备和优质的零部件，以提供高质量的维修服务。
公平收费：我们将根据合理的收费标准收取费用，不乱收费、不隐瞒费用。所有费用都将清晰地告知客户，让客户明明白白地消费。
质量保障：所有维修服务都将保证符合东芝冰箱的质量标准，我们承诺维修后的产品将与原产品具有同等的质量保证。
监督与反馈：我们将建立有效的监督机制，接受客户的投诉和建议，以不断改进我们的服务质量。

二、服务态度要求

友好热情：对用户以友好、热情的态度相待，尽力帮助用户解决冰箱维修问题。
专业技能：在维修过程中，应具备专业的技能和知识，确保维修质量。
诚实守信：对用户诚实守信，不夸大问题，不隐瞒实情。
尊重用户：尊重用户隐私，保护用户权益，未经用户许可，不擅自使用或披露用户信息。
耐心细致：对用户的疑问或问题，应耐心细致地解答，不厌其烦。
接受监督：接受用户和公司的监督，对用户和公司的反馈和建议，应及时响应和处理。
注意安全：在维修过程中，应注意安全，确保用户及自身安全。
整洁干净：在维修完成后，应对维修现场进行清理和整理，保持整洁干净。