方太油烟机维修技术咨询服务电话号码 耐心解答服务
发布时间:01月10日
详细说明
方太咨询电话:4006-189123
一、方太油烟机维修服务政策如下:
一、退换货政策
1. 产品售出之日起7天内,如果发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
2. 产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可以免费更换同型号产品。
4. 整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可以免费为用户更换同型号产品。
5. 整机三包有效期一年内,符合换货条件的,因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。电热水器包修期内内胆漏水免收折旧费更换。
二、安装清洗服务标准
1. 在使用过程中,遇到问题可拨打维修服务电话。
2. 对于有特殊需求的客户,如家在寒冷易结冰地区,长时间不用时,要将电热水器内的水排空,并将电源插头拔下。
3. 建议每周检查按动漏电保护插头的“试验”键,确认漏电保护插头能正常工作。
4. 为了健康及内胆使用寿命,建议6个月更换一次镁棒或请专业维修人员对热水器深度清洗。
5. 在水压较大情况下,泄压阀可能有水珠滴下,属正常现象,请勿将泄压口堵塞,可用导流管引至安全下水道。
6. 若发现热水器有异常情况应及时拨打维修电话,切勿自行拆机查看或维修。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;