公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 全天候服务：伊莱克斯冰箱的客户服务团队提供全天候在线服务，随时为用户解答疑问和处理问题。
2. 全国联保：无论用户在哪里购买伊莱克斯冰箱产品，都能享受到全国联保服务，方便用户在需要维修时得到及时的支持。
3. 快速响应：对于用户的维修请求，伊莱克斯冰箱承诺在24小时内给予响应，并尽快安排维修人员上门服务。
4. 专业维修团队：伊莱克斯冰箱拥有专业的维修团队，能够快速准确地诊断和解决各种冰箱故障。
5. 原厂配件：维修过程中，伊莱克斯冰箱保证使用原厂配件，确保维修质量和产品性能。
6. 定期保养服务：伊莱克斯冰箱提供定期保养服务，帮助用户维护和保养冰箱产品，延长使用寿命。
7. 质量保证：所有维修项目都有质量保证，如果维修后出现相同问题，伊莱克斯冰箱将免费再次维修。
8. 价格透明：伊莱克斯冰箱保证维修服务的价格透明，不隐藏任何费用，所有的费用都提前告知用户。
9. 完善的维修跟踪服务：伊莱克斯冰箱会定期回访用户，了解产品的使用情况，确保用户满意度。
10. 产品咨询与推荐：用户在购买或使用伊莱克斯冰箱产品过程中有任何疑问或需求，都可以获得专业客服的解答和推荐。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。