公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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菲斯曼壁挂炉(锅炉地暖)维修服务电话

发布时间:09月26日

详细说明

菲斯曼咨询电话:4006-189123

菲斯曼壁挂炉、锅炉,地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着壁挂炉市场的不断发展,消费者对壁挂炉维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求,菲斯曼壁挂炉特推出维修过程监督服务,以确保客户维修体验的满意度。

二、服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务,解决客户壁挂炉使用过程中遇到的问题。
2. 监督维修人员的技能水平、服务态度及工作效率,确保客户维修体验的满意度。
3. 通过客户反馈不断优化维修服务流程,提升维修服务质量。

三、服务流程

1. 客户报修:客户通过菲斯曼商家网站、客服热线或商家微信等渠道提交维修申请。
2. 派工受理:菲斯曼维修服务中心根据客户报修信息安排维修人员,与客户取得联系,确认上门维修时间。
3. 现场维修:维修人员携带所需工具及备件抵达客户现场,对壁挂炉进行维修。
4. 过程监督:在维修过程中,监督人员将通过电话或现场巡检的方式对维修人员的服务态度、技能水平及工作效率进行监督,确保维修服务质量。
5. 客户反馈:维修结束后,客户需对维修人员的服务进行评价,包括服务态度、技能水平及维修效果等方面。
6. 数据分析与优化:菲斯曼壁挂炉将对客户反馈数据进行整理分析,不断优化维修服务流程,提升服务质量。

四、服务承诺

1. 菲斯曼壁挂炉将严格遵守国家相关法律法规,对客户个人信息及隐私进行保护。
2. 对于客户的报修请求,菲斯曼壁挂炉将在24小时内响应,并尽快安排维修人员上门服务。
3. 所有维修人员均经过专业培训,具备较高的技能水平及良好的服务态度。
4. 对于客户的投诉与建议,菲斯曼壁挂炉将认真处理并及时跟进,确保客户满意度。
5. 菲斯曼壁挂炉将不断优化维修服务流程,提升服务质量,以实现客户满意度*大化。

公司商业信息

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