公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 海尔承诺严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》，为用户提供优质服务。
2.
所有产品在购买后都有免费的安装服务。如果是安装环境需要增加的辅件，由服务商提供安装材料，且材料需符合国家相关标准。
3.
如果因产品自身质量造成的问题，保修期内可免费维修。因消费者使用不当导致的产品损坏不在免费维修范围内。保修期外且报废期内的产品，海尔提供终身维修服务，并按照《海尔股份厨卫油烟机服务收费手册》收取相关费用。
4.
用户可以通过商家网站、全国统一服务热线以及微信公共号进行预约安装、报修或联系客服。
5.
海尔的商家自营维修团队实力雄厚，覆盖全国各大城市，技术工程师经验丰富，为用户提供高效、专业的维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。