公司名称：万家通电器维修中心

TCL空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
TCL空气能、太阳能、热水器维修服务说明：

一、售前服务

沟通咨询：TCL通过线上线下的方式，为用户提供详尽的产品咨询，帮助用户了解产品性能、特点，以及选择合适的空气能产品。
专业建议：根据用户的厨房布局、使用习惯等，提供个性化的购买建议，确保用户能够选购到至适合自己的产品。

二、售中服务

物流配送：TCL拥有完善的物流体系，确保产品能够安全、及时地送达用户手中。
安装服务：提供专业的安装服务，包括现场检查、制定安装方案、实施安装等，确保产品能够正确、稳定地安装在用户厨房中。

三、维修服务

维修服务：TCL提供标准化服务和透明化收费，包括电话预约、现场检查、制定维修程序、确定维修价格、开始维修、维修后打开保修、生成单个维修文件等流程。同时，TCL还拥有强大的维修服务团队和遍布全国的服务网点，能够快速响应用户的维修需求。
定期回访：安排客服人员定期回访用户，了解产品使用情况，收集用户反馈，以便不断优化产品和服务。
增值服务：TCL还推出了“六大服务承诺+六大特色服务+两大增值服务”的全流程服务标准，内容涵盖机器保修承诺、无忧退换、违规理赔、服务响应时间等多个方面。此外，TCL还升级了“365无忧退换”服务，彻底打消消费者疑虑。